Terminos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones, regulan el uso del sitio web, “floristeriaelcapricho.com”.

Floristería El Capricho, (en adelante floristeriaelcapricho.com) propiedad de Floristeria El Capricho con CIF: 28699701W  y domicilio en C/ Real, 147B – Castilleja de la Cuesta 41950 Sevilla

Datos de contacto: (+34) 954 16 29 53 y contacto@floristeriaelcapricho.com

Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de del sitio web floristeriaelcapricho.com

OBJETO

– El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es regular la compra de los productos ofrecidos en la tienda online www.floristeriaelcapricho.com

– Al acceder a nuestra página web, el cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en los mismos.

ENTRADA EN VIGOR

– Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación del pedido, constituyen el contrato entre floristeriaelcapricho.com y el cliente para el suministro de productos.

– Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto, desde el momento que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones a la hora de finalizar el pedido.

PEDIDOS

– Para poder realizar un pedido, el cliente debe contar con 18 años de edad.

– Al realizar un pedido, el cliente deberá rellenar un formulario online con sus datos personales, con el objetivo de la correcta entrega de los productos adquiridos.

Estos datos serán tratados con total confidencialidad. Puede ver nuestra política de privacidad para mayor información.

– Cuándo un cliente realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado. Nosotros, podremos aceptar o no dicha oferta.

– Si el pedido es aceptado, notificaremos al cliente dicha aceptación enviando una confirmación de pedido mediante correo electrónico, siempre que el Cliente nos haya facilitado una dirección de correo electrónico válida.

Si el pedido no es aceptado, intentaremos ponernos en contacto con el Cliente, para explicarle el motivo, a través de correo electrónico o teléfono.

– A pesar de que hacemos todos los esfuerzos para mostrar el stock real y actualizado en todo momento en nuestra página, puede haber momentos en los que sea imposible suministrar alguno de los productos, debido a una ruptura de stock o error en el mismo.

En estos casos, nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y éste podrá decidir si cambiar dichos productos por otros similares o cancelar total o parcialmente el pedido.

En caso de cancelación, se le devolverá cualquier suma satisfecha por los productos que desea cancelar.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

– Siempre se intentará dar una descripción detallada de las características de los productos mediante textos y fotografías de los mismos.

Si el Cliente tuviera alguna duda sobre alguna característica del producto siempre podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir información adicional.

Asi mismo, se ha de tener en cuenta que trabajamos con productos naturales, por lo tanto nuestro producto final puede variar en color y forma. En caso de no disponer de algunos de los productos, se sustituirá por otro de caracteristicas y calidad similares.

PRECIOS

– El precio de cada producto viene claramente determinado en la página web del mismo.

El precio y las condiciones de venta podrán variar, pero siempre prevalecerán para el cliente el precio y condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido salvo que se trate de un error en el sistema o un fallo tipográfico obvio, en cuyo caso se avisaría al cliente para informarle del mismo.

– En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto.

– Todos los productos que nuestra tienda online promocione a un precio especial, se mostrarán en la web con la siguiente información: precio habitual, precio de oferta.

GARANTIA

Desde Floristeria El Capricho contamos con la experiencia de más de 25 años en el sector.

Contratar una entrega con Floristeria El Capricho tiene grandes ventajas. La ventaja de contar con una entrega realizada por profesionales, de flores o plantas naturales, trabajadas y confeccionadas. En Floristeria El Capricho sabemos lo importante que son los sentimientos, y que éstos se expresen con flores y plantas.

Comprando en Floristeria El Capricho tendrás la garantía de entrega de los mejores productos y para acertar en las distintas ocasiones en las que necesites de nuestros servicios, nunca recibirás un producto sin confeccionar, ni entregado por un mensajero en una caja, sino un arreglo real, servido por el personal cualificado a la dirección de entrega.

DISPONIBILIDAD

– floristeriaelcapricho.com hará todo lo posible para que los stocks mostrados en la página sean reales y actualizados.

En caso de un error en el stock, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle lo antes posible y, en caso de que fuera posible, ofrecerle un producto sustitutivo de calidad y valor igual o superior. Si no desea el producto sustitutivo, el Cliente siempre podrá cancelar total o parcialmente el pedido y será rembolsado con cualquier importe que éste hubiera abonado.

ENTREGA

– floristeriaelcapricho.com se compromete a entregar los productos adquiridos en perfecto estado en la dirección de entrega que el Cliente haya señalado en el formulario de pedido.

– Antes de finalizar el pedido al Cliente se le mostrarán los gastos de envío del mismo; que, con carácter general, estan incluidos en todos nuestros productos.

– La entrega será realizada en el domicilio designado por el Cliente. En caso de ausencia del mismo, Floristería El Capricho dejará un aviso con las instrucciones para solicitar una nueva entrega o poder recoger el pedido en nuestro establecimiento.

– A efectos de las presentes Condiciones, se considera que se ha producido la “entrega” en el momento de firmar la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

DEVOLUCIONES EN EJERCICIO DEL DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA.

Todos los productos comprados en “floristeriaelcapricho.com” podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 24 horas contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

floristeriaelcapricho.com sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. (En el caso de tratarse de flor fresca, debe haber estado en agua y en condiciones optimas para su conservación)

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. SOLO se devolverá el importe del/los artículo/s, NUNCA el de los gastos de envío, reembolso y embalaje.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido expuestos a unas condiciones nefastas para su conservación.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS:

En los casos en que el Cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto contacto@floristeriaelcapricho.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación floristeriaelcapricho.com, nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle sobre como debe proceder para efectuar dicha devolucion.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

floristeriaelcapricho.com  no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.

floristeriaelcapricho.com no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por floristeriaelcapricho.com  o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.
A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de floristeriaelcapricho.com en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

floristeriaelcapricho.com no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a floristeriaelcapricho.com para llegar a una resolución amistosa.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor

DERECHOS DE PROPIEDAD DEL CONTENIDO
Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de unos productos identificados por floristeriaelcapricho.com

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de floristeriaelcapricho.com, o cedidas bajo licencia por la Marca del proveedor.

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COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web floristeriaelcapricho.com, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

Nos pondremos en contracto con Usted por correo electrónico.

En todas las comunicaciones y en la formulación del contrato utilizaremos el idioma oficial del Estado Español, el Castellano.

A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/199, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, floristeriaelcapricho.com incluye todos los datos personales que le son facilitados por los clientes o usuarios de la web, en un fichero automatizado de datos de carácter personal  creado y gestionado por floristeriaelcapricho.com

Estos datos son utilizados para la correcta tramitación de los pedidos y, en el caso de que el cliente haya expresado su autorización, para enviar información comercial sobre productos u ofertas que pudieran ser de su interés.

Los clientes podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, poniéndose en contacto con nosotros a través del e-mail: contacto@floristeriaelcapricho.com o por escrito en la dirección: floristeriaelcapricho.com C/ Real, 147 – Castilleja de la Cuesta 41950 Sevilla.

En floristeriaelcapricho.com nos comprometemos a poner los medios a nuestro alcance para garantizar la confidencialidad de los datos recibidos y utilizarlos únicamente con los fines indicados.

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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.